退货政策
本着让国内的消费者们都能享受到更优质，更廉价的海外正品为初心，坚持为广大的客户提供最优质的商品与服务。我们所销售的海外商品均采自国外正规供应商，品质有保障。但是由于海外商品仓储物流周期长，监管政策严苛等原因，在跨境运输、转关、清关、国内派送等过程中难免会出现瑕疵。对此，我们将尽最大的努力避免这些问题的发生，同时提供完善的售后措施，保障广大国内消费者们在购物过程中应有的权益。
对于您果扬贸易上购买的商品，若符合以下情况，自客户收到商品7日内可以申请退货退款：
- 商品在运输过程中造成的破损、液漏、性能故障，经售后人员核查，情况属实。
- 商品丢件、漏发，经快递人员证明及售后人员核查，情况属实。
- 收到商品与实际购买商品不符，经客户提供证明及售后人员核查，情况属实。
- 收到的商品已过保质期，经售后人员核查，情况属实。
- 若因过敏反应问题退货，需要提供医院的相关证明，经售后人员核查，情况属实。
- 自发货日期，用户超过30天未收到商品，经售后人员核查，情况属实，客户可申请退款。
- 客户个人原因导致退换货，未使用且不影响二次销售，经售后人员核查，情况属实。
- 多个不同商品的订单发生退货时，不能拆单进行单件商品的退货。（因税改政策的规定，请您谅解）
具体退货退款流程参见退货流程
以下商品不适用退货政策：
1. 任何非果扬贸易出售的商品。（包括不在果扬贸易网站或果扬贸易手机app上购买的商品）
2. 商品已使用影响二次销售，纸尿裤一经拆封不支持退货。
3. 超过受理时限（签收后7天内未提交申请将不能申请售后）。
4. 由于运输过程中的不可抗拒因素，商品出现轻微破损，但不影响正常使用。
5. 因涉及到食品安全问题，食品类商品（包括奶粉）不支持退货。
6. 商品出售时，已在页面明示保质期将到。
7. 任何因客户的非正常使用及保管，导致出现商品质量问题的情况。
8. 礼包或者套装中的商品不可以部分退换货。
9. 其他依法不办理退货的。
10. 部分商品除外。
温馨提示：
- 因拍摄灯光及不同显示器色差等问题，可能造成商品图片与实物有稍许色差，一切以实物为准。
- 商品签收时请与快递人员当面开箱验货，如果出现质量问题，您可以当面拒收。
- 建议妥善保管商品的外包装至少15天。
- 由于海关监管要求，果扬贸易暂不支持换货服务，如有需要您可以重新购买。
本《退货政策》的修改
我们可能随时修改本《退货政策》的条款，该等修改构成本《退货政策》的一部分，如您不同意修改的有权停止使用，如继续使用的视为同意修改。